Preparación de pedidos
Una vez hayas efectuado el pago recibirás un correo de confirmación de compra y el número de pedido (por favor, comprueba la bandeja de spam si no lo has recibido).

Los pedidos realizados después de las 15.00 serán gestionados el siguiente día laborable y su tiempo de entrega aumenta en 24h.

Tu pedido estará en 3 estados diferentes en función al momento en que se encuentre.

Pago Aceptado: El pago está realizado y está pendiente de preparación.

Pedido en Picking: Tu pedido está en preparación.

Enviado: Tu pedido ha salido de nuestro almacén. Recibirás un correo electrónico tan pronto como salga de nuestros almacenes

Si surgiera cualquier imprevisto y fuera a tardar más, nos pondremos en contacto contigo vía mail o teléfono para informarte, por si quisieras desistir del pedido.

Somos humanos, intentamos en la medida de lo posible que recibas tu pedido en los 2-4 días laborables siguientes a partir de que este haya salido de nuestro almacén.

Hacemos todo lo posible por entregar tu pedido en los tiempos establecidos, aunque no nos podemos responsabilizar de los retrasos por motivos ajenos a WANDERLUST KIDS o por fuerza mayor.

Plazos de entrega
Envíos gratis en pedidos superiores a 60€, para España peninsular y en pedidos superiores a 99€ para las Islas Baleares y Portugal peninsular. Para pedidos inferiores los gastos de envío serán los siguientes:

España peninsular 4,99€*
Baleares y Portugal (peninsular) 7,99€*

Para envíos a otros destinos internacionales o a Canarias, por favor contacta con nosotros a través de wanderlustkidsshop@gmail.com

* Estas tarifas no se aplican a los productos que se señalan como sujetos a condiciones especiales de compra y/o envío.

Si tu pedido ya ha salido del almacén y quieres cambiar la dirección de entrega, este servicio tendrá un coste de 5€.

Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con el número de tracking para que puedas verificar dónde se encuentra. Si en el momento de la entrega no hay nadie para recoger el paquete, recibirás una notificación y se depositará en el punto pick up más cercano.

Devoluciones
Si deseas devolver un artículo dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra puedes hacerlo de esta manera:

Enviando los artículos a la siguiente dirección:
Rosalía Sánchez Huertas
C/Francisco Tomás y Valiente, numero 5
Código Postal 30160 Las Lumbreras (Monteagudo) Murcia.
Correo electrónico wanderlustkidsshop@gmail.com
Indicando nombre, número de pedido y teléfono o email, para poder realizar el abono. Este abono se realizará en la misma forma en que se realizó la compra.

El cliente será responsable del coste del envío de los artículos devueltos, por favor ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir.

La devolución del artículo debe realizarse con todos los elementos que le acompañen, incluyendo embalajes, plásticos protectores e instrucciones en su caso.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Para cualquier cambio debes a realizar un nuevo pedido. Todas las devoluciones que recibamos en nuestras instalaciones serán abonadas de la misma manera en que se realizaron en un plazo no superior a una semana desde que se recibe la mercancía.

En los términos previstos legalmente, el derecho al reembolso de lo pagado, sólo operará en los catorce días naturales siguientes a la fecha del pedido realizado.

Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en los que se considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato en el momento de la entrega deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata en wanderlustkidsshop@gmail.com

facilitando los datos del producto así como el daño que sufre, el embalaje original y alguna fotografía. Cada pedido es revisado minuciosamente por lo que no se atenderán reclamaciones de productos defectuosos cuando se aprecie que las productos han sido utilizadas, manipuladas o deterioradas.

Procederemos a examinar el caso y le comunicaremos por e-mail en un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

Será el equipo de WANDERLUST KIDS quién determine el modelo de recogida o envío del producto defectuoso, para que el cliente no deba incurrir en coste. No asumremos costes de envío en los que incurra el clienta sin previo acuerdo con WANDERLUST KIDS

Términos y condiciones para pedidos dentro de España (Excepto Ceuta, Melilla y las Islas Canarias), Portugal y Baleares.